Je téléphone à 18h00 pour une livraison à 20h00 de 2 pizzas : une bianca (base creme fraiche) et une parma (base sauce tomate)
Après plusieurs répétitions, mon interlocuteur m'indique avoir compris ma commande, l'horaire et le lieu de livraison.
A 19h50, en l'absence d'un appel, je me rends sur le lieu de livraison. A 20h15, je téléphone à pizza dela casa. Mon interlocuteur m'annonce que ma commande est en cours de cuisson et qu'elle va partir dans 5 min.
In fine, ma commande part à 20h20. 15 min après, je reçois un appel du livreur. Ce dernièr n'avait pas compris que l'adresse était "place" et non "rue". Mes pizzas mettent donc 10 min de plus. Elles arrivent donc à 20h45 soit avec 45 minutes de retard. J'ai alors l'outrecuidance de demander un geste commercial. La réponse du livreur me laisse sans voix: "monsieur, on a pris du retard c'est pas notre faute". Il est vrai que cela est probablement la mienne... bref je récupère mes pizzas, je paie le prix fort car le retard "n'est pas de leur faute". Arrivé à mon domicile, je m'apprête à déguster une pizza base blanche et une base tomate. Apres tout ce temps passé dehors, elles sont froides.
Surprise du chef: les deux sont à base de sauce tomate. Probablement une erreur qui est de nouveau pas de leur faute de nouveau (à près tout j'aurai pu commander les deux meme pizzas...)
Une expérience désastreuse, un service à fuir, des pizzas froides: bref si vous voulez des pizzas livrées dans les temps, passez votre chemin...